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Seit Act! Version 20.1 verarbeitet Act! keine Bilder in neu erstellten Vorlagen mehr.
Für Act! 23.0 gibt es einen händischen Workaround, der hier samt Screenshots beschrieben wird:

Schritte:

1. In Act!, Menüpunkt Text => Neue Brief-/E-Mail-Vorlage
   1.png
2. Im sich daraufhin öffnenden Word, Ribbon "Act!" => "Felder anzeigen"
   2.png
3. Das gewünschte Bildfeld aus der Liste als Platzhalter "Hinzufügen" (Position egal - hier wird nur in Schritt 5 ein Text herauskopiert)
   3.png
4. Mit rechter Maustaste auf Platzhalter => "Feld bearbeiten"
   4.png
5. Aus "Feldeigenschaften" => Neuer Name => markieren und kopieren => Abbrechen
   5.png
6. Über das Ribbon "Einfügen" => Bilder => Dieses Gerät => Ein Testbild als Platzhalter* einfügen. An diese Stelle wird dann später beim Mailmerge von Act!
   das gewünschte Bild eingefügt
   6.png
7. Mit rechter Maustaste auf Bild => Alternativtext bearbeiten
   7.png
8. Den in Schritt 5 kopierten Text einfügen
   8.png
9. Im eingefügten Text abändern: "ACTFIELD" => "ACTPICTUREFIELD".
   9.png
10. Das Bildfeld ist jetzt fertig eingefügt. Das in Schritt 3 als Platzhalter hinzugefügte Feld (hier "Testbild") hat seine Funktion erfüllt und kann gelöscht werden.

* verwenden SIe als Platzhalter gerne die folgenden Bilder:
Hochformat
Quadrat
Querformat