Die Einführung, oder Revitalisierung Ihres Act!-Projektes ist abgeschlossen. Die Mitarbeiter wurden im Umgang mit Act! sorgfältig eingewiesen und man hat sich viele Gedanken um Strukturen gemacht und die Umsetzung betrieben.

Das bedeutet nicht, daß nun alles optimal fixiert und für lange Zeit in Stein gemeißelt bestmögliches und ungestörtes Arbeiten möglich ist.

Es entstehen neue Ideen, die umzusetzen sind. Neue Mitarbeiter haben nach einer intern vorgenommenen Einweisung noch Wissenslücken. Eine komplexe Vertriebskampagne samt Auswertung wird erstmals initiiert - es gibt dutzende Anlässe, auf einen flexiblen, hochkompetenten und fair abgerechneten AdHoc-Service zuzugreifen.

Melville-Schellmann liefert hierauf das seit jahren etablierte und nachgeahmte Konzept der begleitenden Unterstützung über Servicekarten. Ein zugekauftes und zwei Jahre gültiges Zeitguthaben wird genutzt, um sich in kniffligen Situationen Rückhalt zu verschaffen - und dies mit exakter Abrechnung nach Zeitaufwand und transparente Einsicht über einen eigenen Kundenservice-Bereich im Internet.