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26.10.2012

Ticketsystem für ACT! - Kundenanfragen strukturierter bearbeiten

Für die zunehmend gestellte Anforderung, eingehende Kundenanfragen strukturiert erfassen und bearbeiten zu können, stellen wir unseren Kunden ein neu entwickeltes Ticketsystem für den Einsatz unter ACT! vor.

Das Ticketsystem nutzt den seit ACT! 12 (2010) verfügbaren Datenbereich "Verkaufschancen/Vorgänge"

Um Ihnen einen Eindruck von Aufbau und Leistungsmerkmalen der Prozesslösung "Ticketsytem für ACT!" zu erhalten, haben wir zwei Videos für Sie bereit gestellt.

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11.01.2012

Neu! ACT! 14 (2012)

Selten war zu einer neuen ACT!-Version so wenig zu berichten, wie zu ACT! 14 (2012).

Die Auflistung neuer Funktionen (im Vergleich zum Vorgänger ACT! 13) ist überschaubar und rechtfertigt nur in Ausnahmefällen den Erwerb eines Updates vom unmittelbaren Vorgänger ACT! 13.

Am ehesten profitieren noch die Anwender der ACT!-Webversion von erweiterten Funktionen.

Die Möglichkeit, mit einer neuen Suchfunktion nun auch Dokumente nach Stichwörtern zu durchsuchen wird wohl in den allermeisten Fällen eine weitgehend ungenutzte Funktion bleiben.

Und das neu hinzugekommene "Scratchpad" (ein separat zu startender Notizblock für kurze Randbemerkungen) ist letztlich ein alter Hut. Das gab es bereits unter ACT! 6.0 (2003). Einige Kunden werden sich über die Wiederauferstehung dennoch freuen.

Summa Summarum ist ACT! 14 (2012) - um einige Features erweitert - unseres Erachtens eher ein optimiertes ACT! 13, denn eine neue ACT!-Version, welche diesen Namen auch verdient